KRITERIA 1
1. |
Keandalan (Reliability) : Kemampuan manajemen dalam memberikan pelayanan kerjasama. |
-
Rencana Tindak lanjut UPPS/PS : Meningkatkan komunikasi dan jalinan kerjasama dengan baik.
KRITERIA 2
2. |
Responsiveness : Kemampuan manajemen dalam membantu mitra dan memberikan layanan kerjasama dengan cepat. |
-
Rencana Tindak lanjut UPPS/PS : Memberikan waktu yang lebih untuk berdiskusi menemukan solusi berbagai permasalahan.
KRITERIA 3
3. |
Empathy : Kesediaan/kepedulian manajemen untuk memberikan perhatian kepada mitra. |
-
Rencana Tindak lanjut UPPS/PS : Menciptakan atmosfer akdemik yang lebih kondusif sehingga terjalin hubungan yang harmoni.
KRITERIA 4
4. |
Kepastian (Assurance): Kemampuan manajemen untuk memberi keyakinan kepada mitra bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan yang berlaku. |
-
Rencana Tindak lanjut UPPS/PS : Menyesuaikan kebijakan dan indikator penilaian PBM sesuai dengan aturan.
KRITERIA 5
5. |
Tangible : Penilaian mitra terhadap kecukupan, aksesibilitas dan kualitas sarana dan prasarana. |
Rencana Tindak lanjut UPPS/PS : Memperbaharui materi dan media PBM sesuai dengan dinamika perkembangan IPTEK.
TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA
-
Hasil Survey Keseluruhan
SKOR KEPUASAN PENGGUNA
-
Skor Kepuasan Pengguna/Mitra Terhadap Manajemen
DOWNLOAD
HUBUNGI KAMI
Gedung Al-Biruni (FT)
Universitas Islam Sultan Agung
ft@unissula.ac.id
